Réclamations et médiation

Une réclamation sur notre service

Écrivez-nous à reclamation@assurngo.fr ou par courrier à ASSURNGO – Service réclamations, 113 rue Pierre Legrand, 59800 Lille, en indiquant votre numéro de dossier (ANG-…). Nous accusons réception sous 10 jours ouvrables et répondons dans un délai de 2 mois au plus.

Une réclamation sur votre contrat ou un sinistre

Suivez la procédure indiquée dans les conditions générales de votre contrat et dans la fiche d’informations et conseils préalables. Nous pouvons vous accompagner dans vos démarches.

Médiation

Si le désaccord persiste après notre réponse, ou en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois, et sans action en justice engagée, vous pouvez saisir gratuitement La Médiation de l’Assurance : TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 – www.mediation-assurance.org.